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Política de Privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos tratamos en hola.menu —tanto los del restaurante como los de quien abre una de nuestras páginas de menú—, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
hola.menu, servicio operado desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto para todo lo relativo a esta política: WhatsApp +54 9 11 5229-3100.
2. Datos del restaurante
Lo que el restaurante nos manda por WhatsApp para que armemos y mantengamos la página: nombre comercial, teléfono de contacto, dirección, redes sociales, horarios y el menú. También la conversación de WhatsApp que mantenemos y —si te suscribís— los datos de facturación que el procesador de pagos necesita.
También podemos usar material que el restaurante ya publicó públicamente (logo, fotos, descripción) desde su Instagram, su web o su ficha de Google, para que la página se parezca a la tuya desde el primer mensaje.
3. Datos de quien abre un menú
Una página de menú no le pide nada al comensal: no hay registro, ni formulario, ni cookies publicitarias, ni rastreadores de terceros. Lo que sí registramos, cuando se abre una página o se toca un botón, es:
- la dirección IP y la cadena de user-agent del navegador;
- la fecha y hora, y de qué menú se trata;
- el tipo de interacción: una vista de la página, un toque en WhatsApp, Instagram, cómo llegar, teléfono o reseñas, un escaneo de QR, un cambio a inglés.
La IP y el user-agent se usan únicamente para distinguir a un visitante de otro dentro del mismo día de Buenos Aires, para que un conteo de visitas no se infle porque la misma persona scrolleó dos veces. No los usamos para identificar a nadie, no armamos perfiles y no los cruzamos con ninguna otra fuente.
4. Para qué los usamos, y con qué base
- Para armar, publicar y mantener la página del restaurante: el contrato con el restaurante.
- Para mostrarle al restaurante cómo funciona su menú (vistas, toques, escaneos): el contrato y nuestro interés legítimo en medir el propio servicio.
- Para cobrar la suscripción de actualizaciones: el contrato y las obligaciones contables.
- Para responderte por WhatsApp: tu consentimiento al escribirnos.
No enviamos marketing a los comensales ni los contactamos nunca: no tenemos manera de hacerlo.
5. Qué es público
Cada menú tiene una página pública de estadísticas en hola.menu/<restaurante>/info. Muestra solamente totales agregados —visitas, toques, escaneos en un período—. Nunca muestra una IP, un dispositivo ni nada de un visitante en particular.
6. Cookies
Las páginas de menú y este sitio no usan cookies publicitarias ni de analítica. Las páginas recuerdan tu elección de idioma (español o inglés) en el almacenamiento local de tu propio navegador; eso nunca sale de tu dispositivo.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de interacción se conservan mientras el menú esté online, porque son la base de las estadísticas del restaurante. Los datos del restaurante se conservan mientras la página esté publicada y luego solo por el plazo que exijan las normas fiscales y contables. Si se da de baja una página, podés pedirnos que borremos sus datos.
8. Quiénes más intervienen
Usamos proveedores externos para operar el servicio, y cada uno recibe solo lo que necesita: infraestructura de alojamiento, una red de distribución de contenido delante del sitio, herramientas que leen fotos y PDFs de menús, herramientas que leen datos públicos de redes sociales, WhatsApp como canal de mensajería y un procesador de pagos para las suscripciones. Nunca recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta, y no vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.
9. Transferencias internacionales
Algunos de esos proveedores operan fuera de la Argentina, por lo que puede haber tratamiento de datos en el exterior. En todos los casos se transfiere solo lo que el proveedor necesita para su función.
10. Seguridad
Todo el sitio funciona sobre HTTPS, la base de datos no es accesible desde internet y las páginas privadas del operador están detrás de autenticación. Ningún sistema es infalible, pero no guardamos datos sensibles: ni números de tarjeta, ni cuentas de comensales, ni contraseñas.
11. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales. Escribinos por WhatsApp +54 9 11 5229-3100 y respondemos dentro de los plazos legales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Menores
El servicio está dirigido a restaurantes y a sus comensales. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha del encabezado indica la versión vigente; los cambios sustanciales se avisan por WhatsApp a los restaurantes con página activa.
14. Contacto
WhatsApp +54 9 11 5229-3100. Ver también nuestros Términos y Condiciones.