Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Estos términos rigen el uso de hola.menu («el servicio») y de las páginas de menú que publicamos en hola.menu/<nombre-de-tu-restaurante>. Al pedirnos un menú, usar alguna de nuestras páginas o suscribirte a las actualizaciones, aceptás estos términos.

1. Quiénes somos

hola.menu es un servicio operado desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Toda la relación se maneja por WhatsApp: +54 9 11 5229-3100. Ese es también el canal para cualquier aviso, reclamo o pedido relacionado con estos términos.

2. Qué hace el servicio

Convertimos el menú de un restaurante —una foto, un PDF o un link— en una página web mobile alojada en hola.menu, con su código QR, y la mantenemos online. El trabajo lo hacemos nosotros: nos mandás el menú por WhatsApp y armamos la página.

El servicio no vende comida, no toma pedidos, no gestiona reservas, no hace delivery ni cobra a los comensales. Es una página de menú y nada más.

3. Sin cuentas ni contraseñas

No hay registro, ni login, ni contraseña. Identificamos a un restaurante por el número de WhatsApp desde el que nos escribe. Cualquiera que tenga acceso a ese número puede pedir cambios en la página, así que cuidá su control y avisanos enseguida si cambia de manos.

4. El contenido del menú es responsabilidad del restaurante

Transcribimos lo que nos mandás —precios, nombres y descripciones tal cual figuran, sin inventar ni redondear nada. Pero el restaurante es el único responsable de la veracidad y la legalidad de lo publicado: precios, nombres de platos, ingredientes, alérgenos, alcohol y cualquier leyenda exigida por ley.

Antes de compartir el link con nadie, te lo mandamos para que lo revises. Cuando nos decís que está bien, o cuando empezás a compartirlo, la página publicada se considera aprobada. Si ves un error, escribinos y lo corregimos.

No moderamos los menús de antemano, pero podemos dar de baja contenido ilegal, que viole derechos de terceros o que no hayamos acordado publicar.

5. Material que tomamos de fuentes públicas

Para que la página se parezca a la tuya desde el primer mensaje, podemos usar material que el restaurante ya publicó públicamente —logo, fotos, descripción— desde su propio Instagram, su web o su ficha de Google. Si preferís que no usemos algo, avisanos y lo sacamos.

6. Propiedad intelectual

El restaurante conserva la titularidad de su menú, su marca, su logo y sus fotos, y nos otorga una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos con el único fin de operar la página y exhibirla como ejemplo de nuestro trabajo. Nosotros conservamos la titularidad del software, del código de la página y de la marca hola.menu.

7. Herramientas automáticas y con IA

Usamos herramientas automáticas, algunas con IA, para leer fotos y PDFs de menús y convertirlos en texto. Su resultado siempre lo revisa una persona antes de publicar, y vos al aprobar la página. Aun así, una transcripción puede fallar: revisá tus precios.

8. Disponibilidad

Buscamos mantener las páginas online todo el tiempo, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber cortes por mantenimiento, por nuestros proveedores o por causas fuera de nuestro control. Las páginas se cachean en el borde, así que un cambio puede tardar hasta 24 horas en llegar a todos los comensales salvo que purguemos la caché —lo que hacemos en cada publicación.

9. La página gratis y la suscripción de actualizaciones

Publicar la página es gratis y sigue siendo gratis. Lo que cobramos es mantenerla actualizada: nos mandás el cambio por WhatsApp y lo hacemos, las veces que necesites, por un abono mensual acordado de antemano.

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que la des de baja. Podés cancelar cuando quieras por WhatsApp, sin penalidad; el servicio corre hasta el final del período ya pagado. Los precios son en pesos argentinos y pueden cambiar con aviso de al menos un período de anticipación.

Si cancelás, la página queda online tal como está: simplemente dejamos de actualizarla.

10. Pagos y reembolsos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Los pagos de suscripción ya realizados no son reembolsables, salvo cuando la ley de defensa del consumidor lo exija o cuando lo acordemos —por ejemplo, si no hicimos una actualización que pagaste.

11. Suspensión y baja

Podés pedirnos que demos de baja tu página en cualquier momento y lo hacemos. Nosotros podemos suspender o dar de baja una página por falta de pago de una suscripción activa, por contenido ilegal o violatorio de derechos, o si el restaurante cierra. Una dirección dada de baja no se reasigna a otro restaurante.

12. Límite de responsabilidad

El servicio se presta tal como está. No respondemos por lucro cesante, por reclamos de comensales o terceros sobre el contenido publicado, ni por fallas de proveedores externos. Donde la ley permita limitar la responsabilidad, esta queda topeada en el total que nos hayas pagado en los seis meses previos al hecho. Nada de esto limita los derechos que te otorga la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha del encabezado indica la versión vigente; los cambios sustanciales que afecten una suscripción activa se avisan por WhatsApp antes de entrar en vigencia.

14. Ley aplicable

Se aplica la ley argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar donde la ley lo habilite.

15. Contacto

WhatsApp +54 9 11 5229-3100. Ver también nuestra Política de Privacidad.